Base de conocimientos

Comprar una experiencia (4)

Comprar una experiencia (11)

• ¿Cómo funciona Aladinia?
• ¿Puedo elegir fecha al comprar una experiencia?
• ¿Cómo puedo saber la disponibilidad de una experiencia?

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Formas de pago (3)

• ¿Qué formas de pago tengo disponibles para comprar en Aladinia?
• ¿Qué es el CVV de la tarjeta?
• ¿Cómo veré el cargo de la compra en mi cuenta?

Descuentos y newsletter (3)

• ¿Cómo puedo saber qué descuentos de Aladinia hay activos?
• ¿Cómo puedo darme de alta a la Newsletter?
• ¿Cómo puedo darme de baja de la Newsletter?

Confirmación de compra (4)

• ¿Qué puedo hacer si no he recibido el bono ni ningún email tras la compra?
• ¿Qué puedo hacer si me he equivocado al poner mi email?
• ¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega a domicilio?

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Regalar una experiencia (1)

Regalar una experiencia (6)

• ¿Se pueden regalar las experiencias de Aladinia?
• ¿Cómo puedo regalar las experiencias de Aladinia? - Desde móvil
• ¿Cómo puedo regalar las experiencias de Aladinia? - Desde ordenador

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Packs Multiopción (1)

Packs multiopción (5)

• ¿Qué es un Pack Multiopción?
• ¿Cómo puedo ver las experiencias que hay dentro de mi pack desde móvil?
• ¿Cómo puedo ver las experiencias que hay dentro de mi pack desde ordenador?

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Vale regalo (1)

Vale Regalo (4)

• ¿Qué es un Vale Regalo Aladinia?
• ¿Cómo utilizar un Vale Regalo Aladinia desde móvil?
• ¿Cómo utilizar un Vale Regalo Aladinia desde ordenador?

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Cambiar una experiencia (1)

Cambiar una experiencia (6)

• ¿Se pueden cambiar las experiencias de Aladinia?
• ¿Cómo puedo solicitar el cambio de experiencia desde móvil?
• ¿Cómo puedo solicitar el cambio de experiencia desde ordenador?

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Saldos (1)

Saldos (8)

• ¿Qué es el saldo Aladinia?
• ¿Cómo puedo aplicar mi saldo en la compra? - Desde móvil
• ¿Cómo puedo aplicar mi saldo en la compra? - Desde ordenador

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Reservas (4)

Bonos sin fecha (3)

• ¿Cómo hago la reserva de mi bono de fecha abierta desde móvil?
• ¿Cómo hago la reserva de mi bono de fecha abierta desde ordenador?
• ¿Cómo puedo saber la disponibilidad de una experiencia antes de comprar?

Modificación y Cancelación (3)

• ¿Cuáles son las políticas de cancelación y modificación de las reservas?
• ¿Tengo que pagar si cancelo una reserva?
• ¿Qué pasa si no me presento el día de la experiencia?

Paradores (1)

• ¿Cómo se reservan las experiencias de Paradores?

Otras preguntas (3)

• El día de la experiencia, ¿puedo mostrar el bono en el móvil?
• He hecho la reserva, ¿dónde puedo ver los datos de contacto del centro? - Desde móvil
• He hecho la reserva, ¿dónde puedo ver los datos de contacto del centro? - Desde ordenador

Activar el bono (1)

Activar el bono (4)

• ¿Cuándo tengo que activar el bono y quién lo debe hacer?
• ¿Cómo puedo activar mi bono desde móvil?
• ¿Cómo puedo activar mi bono desde ordenador?

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Validez del bono (1)

Validez del bono (4)

• ¿Qué validez tienen los bonos de Aladinia?
• ¿Cómo puedo saber la validez de mi bono?
• Mi bono ha caducado o está a punto de caducar, ¿puedo ampliar la validez?

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Devoluciones (1)

Devoluciones y reembolsos (3)

• ¿Se pueden devolver las experiencias de Aladinia?
• ¿Cómo puedo solicitar la devolución de mi compra?
• ¿Qué importe es el que se devuelve?

Empresas (3)

Colaboradores actuales (5)

• ¿Qué funcionalidades tiene la extranet de colaboradores?
• ¿Cómo puedo validar los bonos en la extranet desde móvil?
• ¿Cómo puedo validar los bonos en la extranet desde ordenador?

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Colaboradores nuevos (1)

• ¿Cómo puedes conseguir más clientes para tu negocio?

Regalos de empresa (1)

• ¿Quieres hacer regalos para tus empleados o clientes?

Otras preguntas frecuentes (1)

Otras preguntas frecuentes (2)

• ¿Cómo puedo contactar con Aladinia?
• ¿Cómo puedo poner una opinión de la experiencia que he realizado?